O mne

… a možno tak trochu aj o Vás. Ak v príbehu nájdete aj kúsky toho svojho, bude sa nám lepšie spolupracovať. Odpovedám na otázky, ktoré dostávam pri rozhovoroch s klietami, seimároch, workshhopoch apod.

Ako som sa dostal od čísiel k neurovedám?

Celý môj profesionálny život som pre klientov kupoval, predával, financoval alebo oceňoval businessy, bol súčasťou, alebo dokonca viedol projektové tímy, vyjednával s dlžníkmi, ministrami i predavačkami. Vždy podľa rady svojho otca: Nezáleží na tom, čo robíš, ale koľko sa toho pri tej práci naučíš. A mal, pravdu. Aj keď ma skoro nikdy nepochválil, cítil som, že je hrdý na to, ako sa rozvíjam.

Hlad po učení a okamžité testovanie nových vedomostí v praxi, schopnosť nájsť riešenie alebo zapojiť ľudí, ktorí vedia viac, mi pomáhali rásť odborne i ľudsky:

• od montážnej linky fabriky na el. prístroje po štúdium marketingu v Austrálii v roku 1992;
• od prvého ratingu a emisie dlhopisov Slovenska po promóciu na univerzite v USA v 1997;
• od analytika projektového financovania po šéfa tímu, ktorý spravoval 20 miliárd nesplatených úverov v 2003;
• od tvorcu excelovských modelov po vyjednávača, ktorý kupoval fabriku za miliardu eur v 2015;
• od urputného, súťaživého vorkoholika …

… po pokore sa učiaceho sprievodcu každého osvieteného lídra, ktorý chce robiť lepšie rozhodnutia pre seba, svoj biznis alebo svojich blízkych;

… po sprievodcu, ktorý v nemom úžase sleduje, koľko príležitostí k vyššiemu rastu, produktivite a ziskovosti ostáva nevyužitých;

… po sprievodcu, ktorý ponúka jednoduché, účinné a lacné nástroje namiesto biznisových stereotypov založených na mýtoch a polopravdách alebo vyložených nezmysloch.

Občas i predstavujem, aké by to bolo, kedy som občas viac počúval a menej hovoril…

Kde beriem istotu, že spolu zlepšíme výsledky?

Jednoducho pretože: veda, praktická aplikácia a individuálne okolnosti.

1. Pretože veda

Spolieham na posledné poznatky v oblasti neuro- a behaviorálnych vied. Tie potvrdzujú, že rešpekt k tomu ako funguje náš mozog pri a) vzájomnej komunikácii a b) rozhodovaní prináša lepšie výsledky ako zaužívané postupy. Prečo?

Naozaj môžeme vplývať na rozhodnutia iných?

Áno a nebude to manipulácia. Ak chceme niekoho presvedčiť, máme k dispozícii niekoľko nástrojov. Jedným z nich je racionálny argument, ktorý používame až v 60% prípadov. Racionálna argumentácia ale vyvolá u 43% ľudí odpor a u 30% apatiu ak je použitá nesprávne. Problém nie je v nástroji, ale v časovaní jeho použitia. K prijatiu racionálneho argumentu sa musia naše 3 mozgy prepracovať postupne. Aké tri mozgy?

1. Náš plazí mozog sa vyvíjal 500 miliónov rokov. Okrem iného, neustále vyhodnocuje hrozby a spúšťa mechanizmy, ktoré chránia náš život. Poznámku typu: “Ty sa mýliš!” vyhodnotí ako hrozbu a spúšťa obranné mechanizmy ako keby bol ohrozený náš život.
2. Limbický systém sa tvoril 200 miliónov rokov, ten riadi naše emócie a ovplyvňuje rozhodnutia.
3. A asi len 100 tis. rokov sa vyvíjal náš racionálny mozog, kde sa tvoria napr. analýzy, plány a riešenia.

Neustále medzi sebou komunikujú. I naša vzájomná komunikácia je efektívnejšia, ak rešpektujeme tento vývoj. Veľmi zjednodušene povedané, racionálny argument náš racionálny mozog príjme až vtedy,  vtedy, keď ho plazí mozog a limbický systém nevnímajú ako hrozbu, ale naopak, majú z návrhu “dobrý pocit”. Ale pozor, to môže zmeniť v zlomku sekundy jedna poznámka, gesto alebo okolnosť, ktorú náš “plaz” vyhodnotí ako hrozbu.

Preto neexistuje univerzálny recept na efektívnu komunikáciu. Našťastie máme k dispozícii ďalšie nástroje, ktoré napr. dokážu vyvolať pozitívnu odozvu bez odporu až v 90% prípadov. Mojou úlohou je ukázať, ktorý nástroj za daných okolností prináša maximálny účinok.

Ako zlepšíme vlastné rozhodnutia?

K podpriemernej schopnosti využiť správny nástroj pri presvedčovaní druhých ešte pridajme našu preferenciu mozgu využívať i pri závažných rozhodnutiach veľké množstvo zjednodušení a mentálnych skratiek. Výsledkom je, že z množstva alternatívnych riešení vyberieme namiesto optimálneho prvé prijateľné. Priestor na zlepšenie výsledkov nášho rozhodovania je teda obrovský.

Že sa Vás to netýka? Že máte vypestovanú intuíciu, ktorá Vás pri kľúčových rozhodnutiach správne nasmeruje? Je to možné. Potom asi nepomôžem. Prečo? Pretože viera v neomylnosť intuície nám dáva pocit bezpečia. A to si chránime tým, že hľadáme len fakty, ktoré náš názor potvrdzujú. Paradoxne, je to jedna zo skratiek, ktoré mozog často využíva a vedie k horším rozhodnutiam – konfirmačné skreslenie.

2. Pretože praktická aplikácia – vedieť nestačí

Ak by k zlepšeniu stačili vedomosti, potom by ľudstvo menej fajčilo, viac športovalo a menej umieralo na stres. Lenže, poznáte človeka, ktorý by sa naučil hrať na hudobnom nástroji čítaním príručky? Pošlite ho prosím za mnou. Aj s tou príručkou.

Asi polovicu nových informácií zabudneme do 24 hodín (podľa spôsobu ich získania). Tento objem sa ale výrazne znižuje pri opakovanej aplikácii nových poznatkov v praxi. Preto je kľúčovou súčasťou spolupráce riešenie praktických zadaní klientov.

3. Pretože okolnosti

Zároveň som sa naučil, že jedno zadanie môže mať niekoľko riešení. To optimálne určujú okolnosti. A preto nemám odvahu ani nezodpovednosť dávať rýchle návody typu „tri veci, ktoré zvýšia predaje Vášho tímu…”. Rozumiem každému, kto pod tlakom výsledkov hľadá skratky. Ľutujem, nie som sprievodca skratkami. Nefungujú a narobia viac škody ako úžitku.

Ako sprievodca pomáham nájsť riešenia alebo dám na výber z niekoľkých ciest, upozorním na riziká a prekážky. Výber nechávam na vás. A potom kráčame spoločne do prvého cieľa…

Tak čo, chcete lepšie rozhodnutia?