O mně
… a možná tak trochu io Vás. Pokud v příběhu naleznete i kousky toho svého, bude se nám lépe spolupracovat. Odpovídám na otázky, které dostávám při rozhovorech s klety, seimary, workshhopy apod.
Jak jsem se dostal od čísel k neurovědám?
Celý můj profesionální život jsem pro klienty kupoval, prodával, financoval nebo oceňoval businessy, byl součástí nebo dokonce vedl projektové týmy, vyjednával s dlužníky, ministry i prodavačkami. Vždy podle rady svého otce: Nezáleží na tom, co děláš, ale kolik se toho při té práci naučíš. A měl, pravdu. I když mě skoro nikdy nepochválil, cítil jsem, že je hrdý na to, jak se rozvíjím.
Hlad po učení a okamžité testování nových znalostí v praxi, schopnost najít řešení nebo zapojit lidi, kteří vědí více, mi pomáhali růst odborně i lidsky:
- od montážní linky fabriky na el. přístroje po studiu marketingu v Austrálii v roce 1992;
- od prvního ratingu a emise dluhopisů Slovenska po promoci na univerzitě v USA v 1997;
- od analytika projektového financování po šéfa týmu, který spravoval 20 miliard nesplacených úvěrů v 2003;
- od tvůrce excelovských modelů po vyjednavače, který kupoval továrnu za miliardu eur v 2015;
- od urputného, soutěživého vorkoholika …
… po pokoře se učícího průvodce každého osvíceného lídra, který chce činit lepší rozhodnutí pro sebe, svůj byznys nebo své blízké;
… po průvodce, který v němém úžasu sleduje, kolik příležitostí k vyššímu růstu, produktivitě a ziskovosti zůstává nevyužitých;
… po průvodce, který nabízí jednoduché, účinné a levné nástroje namísto byznysových stereotypů založených na mýtech a polopravdách nebo vyložených nesmyslech.
Občas i představuji, jaké by to bylo, kdy jsem občas více poslouchal a méně mluvil…
Kde beru jistotu, že spolu zlepšíme výsledky?
Jednoduše protože: věda, praktická aplikace a individuální okolnosti.
- Protože věda
Spoléhám na poslední poznatky v oblasti neuro- a behaviorálních věd. Ty potvrzují, že respekt k tomu, jak funguje náš mozek při a) vzájemné komunikaci ab) rozhodování přináší lepší výsledky než zaužívané postupy. Proč?
Opravdu můžeme ovlivňovat rozhodnutí jiných?
Ano a nebude to manipulace. Pokud chceme někoho přesvědčit, máme k dispozici několik nástrojů. Jedním z nich je racionální argument, který používáme až v 60% případů. Racionální argumentace ale vyvolá u 43% lidí odpor au 30% apatii je-li použita nesprávně. Problém není v nástroji, ale v časování jeho použití. K přijetí racionálního argumentu se musí naše 3 mozky přepracovat postupně. Jaké tři mozky?
- Náš plazí mozek se vyvíjel 500 milionů let. Mimo jiné, neustále vyhodnocuje hrozby a spouští mechanismy, které chrání náš život. Poznámku typu: “Ty se mýlíš!” vyhodnotí jako hrozbu a spouští obranné mechanismy jako kdyby byl ohrožen náš život.
- Limbický systém se tvořil 200 milionů let, ten řídí naše emoce a ovlivňuje rozhodnutí.
- A asi jen 100 tis. let se vyvíjel náš racionální mozek, kde se tvoří například. analýzy, plány a řešení.
Neustále mezi sebou komunikují. I naše vzájemná komunikace je efektivnější, respektujeme-li tento vývoj. Velmi zjednodušeně řečeno, racionální argument náš racionální mozek přijme teprve tehdy, když ho plazí mozek a limbický systém nevnímají jako hrozbu, ale naopak mají z návrhu „dobrý pocit“. Ale pozor, to může změnit ve zlomku vteřiny jedna poznámka, gesto nebo okolnost, kterou náš „plaz“ vyhodnotí jako hrozbu.
Proto neexistuje univerzální recept pro efektivní komunikaci. Naštěstí máme k dispozici další nástroje. dokáží vyvolat pozitivní odezvu bez odporu až v 90% případů. Mým úkolem je ukázat, který nástroj za daných okolností přináší maximální účinek.
Jak zlepšíme vlastní rozhodnutí?
K podprůměrné schopnosti využít správný nástroj při přesvědčování druhých ještě přidejme naši preferenci mozku využívat i při závažných rozhodnutích velké množství zjednodušení a mentálních zkratek. Výsledkem je, že z množství alternativních řešení vybereme místo optimálního první přijatelné. Prostor ke zlepšení výsledků našeho rozhodování je tedy obrovský.
Že se vás to netýká? Že máte vypěstovanou intuici, která Vás při klíčových rozhodnutích správně nasměruje? Je to možné. Pak asi nepomůžu. Proč? Protože víra v neomylnost intuice nám dává pocit bezpečí. A to si chráníme tím, že hledáme jen fakta, která náš názor potvrzují. Paradoxně, je to jedna ze zkratek, které mozek často využívá a vede k horším rozhodnutím – konfirmační zkreslení.
- Protože praktická aplikace – vědět nestačí
Pokud by ke zlepšení stačily znalosti, pak by lidstvo méně kouřilo, více sportovalo a méně umíralo na stres. Jenže, znáte člověka, který by se naučil hrát na hudebním nástroji čtením příručky? Pošlete ho prosím za mnou. I s tou příručkou.
Asi polovinu nových informací zapomeneme do 24 hodin (dle způsobu jejich získání). Tento objem se ale výrazně snižuje při opakované aplikaci nových poznatků v praxi. Proto je klíčovou součástí spolupráce řešení praktických zadání klientů.
- Protože okolnosti
Zároveň jsem se naučil, že jedno zadání může mít několik řešení. To optimálně určují okolnosti. A proto nemám odvahu ani nezodpovědnost dávat rychlé návody typu „tři věci, které zvýší prodeje Vašeho týmu…”. Rozumím každému, kdo pod tlakem výsledků hledá zkratky. Lituji, nejsem průvodce zkratkami. Nefungují a nadělají více škody než užitku.
Jako průvodce pomáhám najít řešení nebo dám na výběr z několika cest, upozorním na rizika a překážky. Výběr nechávám na vás. A pak kráčíme společně do prvního cíle…
Tak co, chcete lepší rozhodnutí?